La inteligencia artificial (IA) se refiere a una colección de diferentes tecnologías y aplicaciones, desde el análisis de datos hasta el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural. Con la ayuda de la IA, las máquinas, los equipos, los programas, los sistemas y los servicios pueden funcionar de manera acorde a la tarea y la situación, siendo capaz de identificar entornos y responder a situaciones cambiantes. Estas cualidades requieren autonomía, aprendizaje y desempeño.

Al hablar de seguridad de la información o ciberseguridad nos referimos a proporcionar integridad, confidencialidad y disponibilidad mediante la protección de la información y los sistemas de acceso, uso, divulgación, daño, destrucción, alteración, etc. Es importante implementar protocolos de seguridad de la información para controlar de la manera más efectiva la pérdida potencial de una empresa al costo más bajo.

A pesar de que ya no es posible imaginar la vida moderna sin computadoras, muchas personas aún no se dan cuenta de los enormes riesgos asociados con la interacción constante con la tecnología.

El técnico de soporte (a veces denominado soporte técnico, soporte técnico telefónico o simplemente servicio de asistencia) es un técnico de mantenimiento informático que debe asistir a los usuarios a distancia para solucionar los problemas con los que se encuentran al usar herramientas informáticas, especialmente cuando la máquina no funciona.